ユーザーの要求・行動と運営側の発言・行動には当然それぞれに思惑が存在する。
ユーザー側にしてみれば金銭を支払っているので、
ユーザー自身にとって有利に遊ぶ事が出来るゲームにして欲しいという欲求は当然の事である。
しかし、1
ユーザーの要望は全ての
ユーザーの利益になるとも限らず、運営陣にしてみれば一つの
ユーザー要望に対して、それらの
検証作業、実開発作業によって発生する費用(開発費用)と効果(
ユーザーの満足度向上による利益)を考慮の上答える必要があり、必ずしも
ユーザーの要望に応じる事が出来るとは限らない。
ただし、十分な予算を確保しても、
FF11の様な巨大なシステムにおいては、『完璧』な
検証は不可能であろう。
(費用対効果比が悪ければ現実的に
実装は不可能であったり、不具合が起こるのはある程度仕方が無い、という点等)
メーカーが
ユーザーの事を理解しきれていない状況を見て(
ユーザーの方も現実的に無理な要求をしている場合もあるが)、厳しい意見もある。