GM(
ゲームマスター)の行動方針。
公平で均一なサービスを提供するために設けられた
GM側の指針であると同時に、
ユーザー側が「
GMには何を期待できるのか、
GMにはどんな権限があるのか」を知るためのしるべとなるという機能も果たしている。
古い
MMORPGは、この
GMポリシーを具体的な形で公開していなかったものが多い。
その理由としては、「公表してしまうと、そこに触れない形での迷惑行為（言わば、ルールの隙をすり抜ける形で）を行う
ユーザーが発生する」などが挙げられていた。しかし、
GMポリシーを公表しないことで、
GMの対処に納得出来ず、
ユーザーに不信感を与えるというデメリットも同時にあった。
そして、かつては「厳格で適正な処理」が求められていたが、後年の
ユーザー層の変化とともに、
MMORPGのサービスも「より
ユーザーの期待に沿う」事が求められるようになる。こうした背景から「
GMポリシーの
ユーザーへの開示」は、より一般的なものに変化していった。
FFXIでは、2006年4月頃から
公式サイトQ&Aの回答内容で
GMポリシーの開示が開始。同年12月には
GMポリシーの専用紹介ページが設けられ、よりわかりやすい形での
GMポリシーの公開が行われた。
